Artisans • TPE • petites structures

Assistance informatique pour TPE et artisans partout en France

Des offres simples pour disposer d'un interlocuteur informatique à distance partout en France, spécialement adaptées aux artisans, TPE et petites structures.

Votre informatique ne doit pas vous faire perdre du temps

Un poste bloqué, une messagerie en panne ou une sauvegarde incertaine peuvent rapidement perturber votre activité.

💻

Un PC est bloqué

Nous prenons en charge les incidents courants et aidons vos utilisateurs à reprendre leur activité.

✉️

La messagerie pose problème

Configuration, dysfonctionnement, Microsoft 365 et accompagnement des utilisateurs.

💾

Vos sauvegardes vous inquiètent

Nous vous aidons à mettre en place une solution adaptée et à contrôler son bon fonctionnement.

☎️

Vous ne savez pas qui appeler

Avec ASSISTANCE ou SÉRÉNITÉ, vous disposez d'un interlocuteur informatique identifié.

UN INTERLOCUTEUR IDENTIFIÉAvec ASSISTANCE ou SÉRÉNITÉ, vous avez un informaticien qui connaît progressivement votre environnement et vos habitudes de travail.

Trois façons de travailler avec FLASH

🟠 PONCTUEL

Pour vos besoins occasionnels.

45 € HT

Forfait de prise en charge et d'intervention jusqu'à 30 minutes, même si le problème est résolu plus rapidement.

Puis +20 € HT par tranche de 15 minutes.

Prise en charge selon disponibilité.

SUPPORT RÉACTIF

🔵 ASSISTANCE

Votre informaticien quand vous en avez besoin.

Dès 39 € HT/mois
Assistance téléphonique et à distanceDépannage courantWindows, messagerie et logiciels courantsAide utilisateurs & conseilsPrise en charge ≤ 8 h ouvrées
TARIFS

Tarifs professionnels

Tarifs HT mensuels. Plus de 15 postes : étude personnalisée.

Parc couvertASSISTANCESÉRÉNITÉ
1 poste39 €59 €
2 à 5 postes89 €139 €
6 à 10 postes149 €229 €
11 à 15 postes219 €329 €
Plus de 15 postesNous consulterNous consulter

Solutions complémentaires selon vos besoins

Notre priorité reste le service. Lorsque votre environnement le nécessite, nous pouvons également fournir, installer et configurer les solutions adaptées.

Ordinateurs et périphériquesAntivirus / EDRSauvegarde et stockage CloudMicrosoft 365NAS et stockageRéseau, Wi-Fi et onduleurs

Produits tiers et licences non inclus dans les contrats. Tarifs sur devis selon les besoins et les quantités.

Prestations spécifiques hors forfait

Logiciels métiers et applications spécifiquesNouveau PC et migrationRécupération de donnéesNAS / réseau / serveurFormationInterventions physiquesMatériel et licences

FLASH peut toutefois coordonner avec l'éditeur d'un logiciel métier lorsque l'incident concerne l'environnement informatique couvert.

Important : l'assistance à distance incluse s'entend dans le cadre d'un usage professionnel normal et raisonnable. Les délais indiqués sont des délais de prise en charge, non de résolution. SÉRÉNITÉ ne comprend aucune supervision permanente.

Vous ne savez pas quelle formule choisir ?

Échangeons quelques minutes sur votre parc informatique et vos besoins.

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Solutions antivirus et de sécurité : conseil, licences, installation, paramétrage et assistance pour protéger vos postes.

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